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如何使用外贸狼应付外贸客户邮件回复技巧:回复老美询盘战术应对

发布时间:2018-03-19 10:57:22
发布者:专业在线外贸知识学习平台 互联网营销
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不同的国家买家的性格特征不一,针对全世界不同国家的那些买家们,老美的订单向来是外贸小伙伴们所期盼的,我们用怎样的一套应对战术来回复询盘呢?


首先,回复老美询盘在邮件书写上需要注意的地方。


red在老外的眼里可是表示“红灯停”的带有警戒的蕴义,这就让你在邮件书写中千万不要用红色,强调之处可以加粗来表示。中国的卖家可能都约定俗成,红色是表示重点啊,可老外他们不懂是什么意思。


其次,跟美国客户打交道,他们的一些特点及做生意技巧。


1.美国人工作认真,注重时间的管理。


中国跟美国存在着时差,这很多老美客户也是知道的。但是经常也是会守在电脑前等你的回复的,可是那些无畏等待他们就不愿意花费时间在上面了。之前有一小伙伴做买家的,就有老美朋友跟他反馈过,“最受不了的是那些供应商,明明在电脑旁,去联系的时候毫无反应”。要知道大多数买家很忙的,也需要会合理分配自己的时间的,所以他不会只和你一家联系,比如联系你以后3-5分钟没反应,他就会去找下一家,许多买家都会和我们反馈”最喜欢直接的交流,不存在任何时差,来往的chatting就能要到想要的信息“,我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜还守着的原因吧!


2.极为注重工作效率的美国人


美国人给人的感觉就是速战速决,他们很干脆。因此当你针对美国客户,询盘就不要拐弯绕圈,开门见山是他们喜欢的方式。你只要直接告知产品的需求,非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。


回复询盘时,用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了,而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题,千万不要来来回回好几遍,客户估计很快就离你而去的,因为太低效了。要记住他们要的是高效,不是拖拖拉拉的。


3,讨价还价不是美国人的风格


跟印度人不同,美国整个国家都没有太多讨价还价的传统。所以,给老美的报价需要注意了,不要像对待印度人那样给他一含糊的价格,让老美再跟你砍价,他们没有耐心也没有心思把时间花费于来回的还价上。很多人可能会觉得老美自视高傲,但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关,报价不宜太高也不宜太低,太高会让客户觉得你坑了很多,太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多,所以报价环节要尤其注意。


4.美国买家喜欢直接和简便的方式。


直接,做事不拖拖拉拉是美国人所喜欢的,所以大部分老美付钱比较准时,不像有些国家客户需要延缓好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal,这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关,习惯和口碑已经存在了,虽然paypal手续费很高,但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T。就像我们现在流行用支付宝一样的道理。


5.喜欢社交网络的美国人


这点毋庸置疑了,一般我们会觉得老美还是比较fashion的,爱好高科技,喜欢社交网络,很多网络的社交方式都是老美们传过来的。所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具,facebook,twitter,skype这些都已经快过时了,现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备,Whats app等等更为时尚的产品,尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题,可能会吸引住老美,他觉得和你兴趣相投之后,就会多多和你联系,机会便接近你了。


综上所述,就是当你回复老美询盘时的一些注意点与技巧了。看完上面的内容,当你遇到美国客户是否就有思路来应对了呢!

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